Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — SENZA

Atualizada em março de 2026 — em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)

1. Introdução

A SENZA (usesenza.com) valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar nossa loja ou realizar uma compra, você concorda com os termos desta política. Recomendamos a leitura completa antes de utilizar nossos serviços.

2. Quais Dados Coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

Ao realizar um cadastro ou efetuar uma compra, podemos coletar:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone / WhatsApp
  • CPF (para emissão de nota fiscal)
  • Endereço completo para entrega
  • Dados de pagamento (processados de forma segura por gateways certificados)

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nossa loja, podemos coletar automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de dispositivo e navegador
  • Páginas visitadas e tempo de navegação
  • Cookies e tecnologias similares

3. Para Que Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processar e entregar seus pedidos
  • Emitir notas fiscais e documentos legais
  • Enviar atualizações sobre seu pedido via e-mail ou WhatsApp
  • Oferecer suporte ao cliente
  • Melhorar a experiência de navegação na loja
  • Enviar comunicações de marketing, quando autorizado por você
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais pela SENZA é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

  • Execução de contrato: para processar seus pedidos e realizar entregas
  • Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
  • Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
  • Cumprimento de obrigação legal: para emissão de documentos fiscais

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas quando necessário e nas seguintes situações:

  • Transportadoras e parceiros logísticos: para realizar a entrega dos seus pedidos
  • Meios de pagamento: gateways de pagamento certificados para processar transações com segurança
  • Plataformas de e-commerce: a Nuvemshop, onde nossa loja está hospedada
  • Obrigação legal: quando exigido por autoridades públicas ou determinação judicial

A SENZA não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies podem ser:

  • Essenciais: necessários para o funcionamento da loja (carrinho de compras, sessão de login)
  • Analíticos: para entender como os usuários navegam na loja e melhorar nossos serviços
  • De marketing: para personalizar anúncios e comunicações, quando você autorizar

Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento da loja.

7. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo criptografia e controle de acesso.

Retemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de pedidos podem ser mantidos por até 5 (cinco) anos para fins fiscais e legais.

8. Seus Direitos como Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmação: saber se tratamos seus dados
  • Acesso: obter cópia dos dados que temos sobre você
  • Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou desatualizados
  • Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados, quando não houver obrigação legal de retenção
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
  • Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
  • Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail de atendimento da loja.

9. Proteção de Menores

Nossa loja não coleta conscientemente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem o devido consentimento, providenciaremos a exclusão imediata.

10. Alterações nesta Política

A SENZA se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso em destaque em nossa loja. Recomendamos que consulte esta página periodicamente.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade de dados, entre em contato:

 

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