Essência do Seu Movimento
Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Qual o custo do envio?
O custo do envio é calculado com base no valor total da compra e no endereço de entrega. O valor exato será exibido no checkout, antes da confirmação do pedido.
Compras pagas via Pix têm frete grátis em todo o Brasil.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com os Correios e transportadoras parceiras para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o Brasil. Basta informar o seu endereço completo no momento da compra.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega é de 7 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo pode variar de acordo com a região e o tipo de frete selecionado.
Após o envio, você receberá o código de rastreio por e-mail e WhatsApp para acompanhar sua entrega.
Qual o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
O que fazer se o produto chegar com defeito ou avariado?
Entre em contato com nosso atendimento imediatamente pelo WhatsApp ou pelo e-mail ( [email protected] ) enviando fotos do produto e do pedido. Resolveremos da melhor forma possível, sem burocracia.
Como rastreio meu pedido?
Após o envio, você receberá o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Você também pode acompanhar sua entrega diretamente na nossa página de rastreio em usesenza.com.
Ainda tem dúvidas?
Fale com nosso atendimento:
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.
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